如果把网站想像成一家实际的商场，那么搜索推广做的就是把顾客带入商场，顾客对商场形成的第一印象，如店面是否整洁、风格是否适宜，以及四处打量后的感受，如物品陈列是否有序，查找是否方便等，都属于用户体验的范畴，决定着顾客是否愿意驻足欣赏商场内的商品，并向店员咨询感兴趣的商品。
就影响用户体验的网页要素而言，版面结构、色彩搭配、文字排版、图片等都会影响到潜在客户对网站的印象，可称之为“好看的”要素，影响着潜在客户的浏览体验；导航设计、站内搜索等都会影响到潜在客户查找信息的过程是否顺利、愉悦，可称之为“好用的”要素，影响着潜在客户的交互体验。浏览体验更注重网站的外观，而交互体验更注重网站的功能、流程等，这两方面要素相互作用，最终对潜在客户继续浏览的意愿共同产生影响。
在潜在客户看来，界面是否美观、使用是否方便等影响用户的因素还体现了您的企业形象和企业实力，以及您对潜在客户的重视程度。有关研究表明，潜在客户对网站的评价在很大程度上会受到视觉影响：如果您的网站看起来比较专业，潜在客户对您的信任度就会增加。同时，如果您的网站使用起来得心应手，潜在客户就会愿意停留更长时间，认真关注您网站上提供的产品/服务信息，也就意味着更有可能与您达成交易。
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分类：网络营销
